在做项目时，不可不避免要与客户进行频繁沟通。与客户的接口人宜设1个而不是2个。如果真的需要设置多个，那么也应该有设主次。

一般地，我们会把谈下那个项目的业务人员作为主要接口人。他的职责就是保持良好的主客关系，负责推动项目的最终验收。

如果业务人员对技术不是很了解，我们可以为期配备一个技术支撑人员，但是一定要注意，这个技术支撑人员只向主接口人负责，为期服务，而不是直接与客户进行沟通。

除此之外，当项目做到后期，可以将项目经理作为次要接口人纳入到主客沟通体系中来。项目经理的主要职责是负责与客户沟通具体实现细节，不涉及商务部分。

这样配置的目的是保持与客户沟通的一贯性，保证项目最终验收的可靠性。如果不是业务人员做主要接口人，客户一般不会买半路杀出人员的帐。